7月8日下午，我校北京城市治理研究基地组织研究人员和师生代表一行8人赴北京市政务服务和数据局进行调研交流。学校经济管理学院、人工智能与计算机学院、文法学院的相关老师与会交流讨论，双方围绕“接诉即办”改革深化、智慧城市建设、政务大数据治理等核心议题展开深度交流。会议由北京市政务服务和数据管理局研究室主任主持，市政数局接诉即办改革处、数据体系规划处、市民热线服务中心、市大数据中心等多部门代表参与调研交流。

会上，市政务服务和数据管理局相关负责人系统介绍了北京市“接诉即办”改革进展、智慧城市建设规划、12345热线工作情况、政务数据管理实践等，详细阐述了当前政务服务中跨部门协同、市民需求响应、数据安全合规等重点工作的推进情况，为我校科研团队开展后续研究提供了鲜活的实务参考。

科研院罗文豪副院长介绍了学校和北京城市治理研究基地在跨学科开展城市治理方面取得的成果，汇报了将理论研究和政务管理实践相结合的可能思路，并重点从合作研究、成果产出、联合活动、人才培养等方面探讨了双方后续合作的可能领域。经管学院蒋贵凰副院长、人工智能与计算机学院段建勇副院长分别结合各自学院学科、专业和人才培养特色，分享了学院在城市治理和智慧政务领域取得的研究成果。经管学院李晨光教授、文法学院周睿志副教授分别从各自研究领域出发，结合理论与实践，就“接诉即办”机制优化、智慧城市技术落地、政务数据价值挖掘等开展深入研讨交流。

作为学校2025年获得“挑战杯”市赛特等奖的团队代表，人工智能与计算机学院崔又文团队在调研中汇报了“惠政智理——基于联邦学习和声学情感识别的‘接诉即办’智能决策平台”项目成果。该项目聚焦传统政务服务四大痛点，以人工智能技术为政务服务“提质增效”提供新方案。团队的成果汇报得到了政数局相关领导的高度认可，充分展现了我校学生积极参与科技创新的风采。

通过此次调研，双方在“接诉即办”改革深化、智慧城市技术落地、政务大数据治理等领域达成进一步的合作共识。未来，北京城市治理研究基地将以此为契机，发挥科研与人才优势，在接诉即办深化改革、城市治理智能化、政务数据分析等方面开展深入研究，为推进首都超大城市城市治理提供智库支持。

编辑：左芳舟