|
|
优质服务来自不懈努力 协作团队源于认真态度 文 / 符韦
近日，就我校奥运村服务生从4月19日开始的培训情况，记者采访了服务生总带队胡春江老师。 胡老师坦言，现在的孩子大都娇生惯养，一开始他就和所有培训的老师做好了听学生叫苦喊累的心理准备。但是让他没有想到的是，从训练初期到现在的六次培训中，每个服务生的表现都非常出色。没有人因为身体上的疲惫劳累而放弃训练；没有人因为练习刷马桶、擦玻璃而皱一下眉头，发一句牢骚；即使很多人每次训练完都胳臂酸痛，双腿肿胀；即使很多人在家里被父母宠着从不干家务。后来胡老师渐渐了解到，很多同学当初就是抱着吃苦的决心来的，因为他们明白，入选志愿者绝不只是为了别人的羡慕眼光和个人荣耀，奉献与牺牲才是一个优秀志愿者最应具备的。 服务生们一点一滴地变化与努力都让胡老师惊讶着，感动着，而最让他印象深刻的还是技能大赛第一场的冠军周永福。周永福是经管07级的学生，在比赛中，他以娴熟的动作与技能赢得了在场师生的一致好评，而3分43秒的做床时间更是让很多参加培训的同学暗暗佩服。然而谁又能想到，周永福曾经是个一度让所有老师头疼生气的学生。培训初期，周永福学得很快，没过多久就掌握了老师所讲的要点与注意事项。但是也因此，他开始由积极变得散漫，不再专心训练。 胡老师很快发现了周永福的转变并几次找他谈话，其他老师也都为这个聪明却不努力的学生暗暗着急，也常常在训练之余找他聊天谈心。慢慢，周永福意识到自己已被其他人落下很多，于是他重新开始努力训练，终于在这次奥运服务团队技能大赛中取得了第一名的好成绩。 胡老师说，其实奥运志愿服务最关键的还是态度。没有认真踏实的态度，即使有再高超的技能也不能提供优质的服务，因为奥运志愿者是一个团队，在这个集体中，需要每个人的配合与团结。尤其是我校服务生所从事的客房服务是一条链的工作，每个人都是这条链中重要的一环。一间明亮整洁的客房绝不会只是一个人的功劳，但一个人的散漫态度却绝对会影响整个服务团队的运行与工作。 6月25日，我校服务生志愿者就将进奥运村开始工作了。胡老师希望他们继续发扬在训练中的吃苦耐劳的优秀品质，用最好的精神面貌与文明礼仪，来迎接每一位来自世界各地的客人。
|
|
|
Copyright © 2008 All rights reserved. |
||
